Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Koordinátora služeb, který bude zodpovědný za efektivní plánování, organizaci a dohled nad poskytováním služeb v rámci naší organizace. Tato pozice vyžaduje schopnost řídit více úkolů současně, komunikovat s různými týmy a zajistit, že všechny služby jsou poskytovány v souladu s očekáváními klientů a standardy kvality.
Koordinátor služeb bude úzce spolupracovat s interními odděleními i externími partnery, aby zajistil hladký průběh služeb. Bude také odpovědný za monitorování výkonu služeb, identifikaci oblastí ke zlepšení a implementaci změn pro zvýšení efektivity a spokojenosti zákazníků. Dále bude připravovat pravidelné zprávy o výkonnosti služeb a prezentovat je vedení společnosti.
Ideální kandidát má zkušenosti s řízením projektů nebo služeb, výborné organizační schopnosti a schopnost řešit problémy. Měl by být proaktivní, samostatný a mít silné komunikační dovednosti. Znalost práce s nástroji pro správu projektů a služeb je výhodou.
Tato pozice je vhodná pro jednotlivce, kteří chtějí pracovat v dynamickém prostředí, kde mohou ovlivnit kvalitu poskytovaných služeb a přispět k celkovému úspěchu organizace. Pokud máte vášeň pro organizaci, kvalitu a zákaznickou spokojenost, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace a plánování poskytovaných služeb
- Komunikace s interními a externími partnery
- Zajištění dodržování standardů kvality služeb
- Monitorování výkonu a efektivity služeb
- Řešení problémů a stížností klientů
- Příprava zpráv a analýz pro vedení
- Implementace zlepšovacích opatření
- Spolupráce s týmy napříč organizací
- Školení a podpora zaměstnanců v oblasti služeb
- Zajištění souladu s interními procesy a předpisy
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ nebo VŠ vzdělání, ideálně v oblasti managementu nebo služeb
- Zkušenosti s koordinací nebo řízením služeb
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost nástrojů pro správu projektů (např. MS Project, Asana)
- Analytické myšlení a schopnost řešit problémy
- Zaměření na kvalitu a spokojenost zákazníků
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám
- Znalost práce s MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Výhodou je znalost anglického jazyka
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s koordinací služeb?
- Jakým způsobem zajišťujete kvalitu poskytovaných služeb?
- Jak řešíte konfliktní situace s klienty nebo partnery?
- Jaké nástroje používáte pro plánování a sledování služeb?
- Jak byste zlepšil/a efektivitu služeb v naší organizaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a více úkolů najednou?
- Máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jaké metody používáte pro sběr zpětné vazby od klientů?
- Jaké jsou vaše profesní cíle v oblasti služeb?
